Training Mengukur Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit (Hospital Customer Satisfaction Measurement) : (29-30 November 2022,Surabaya) (8-9 Desember 2022,Bandung) (15-16 Desember 2022,Semarang)

PENDAHULUAN TRAINING

 Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan dengan harapannya, dengan diasumsikan bahwa kalau kinerja di bawah harapan, pelanggan akan merasa kecewa, kalau kinerja sesuai harapan, pelanggan akan merasa puas, dan kalau kinerja melebihi harapan, pelanggan akan sangat puas. Kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama pelayanan prima. Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Rumah Sakit akan sangat menentukan daya saing dan pertumbuhan rumah sakit. Pelayanan prima yang diberikan oleh rumah sakit kepada pelanggan akan menentukan tingkat kepuasan pelanggan, apakah kurang puas, puas atau sangat puas.

TUJUAN TRAINING

  • Memahami tentang hubungan antara bentuk pelayanan dan kepuasan pelanggan di Rumah Sakit.
  • Mampu membuat perencanaan pengukuran kepusan pelanggan di Rumah Sakit.
  • Mampu menentukan metode pengukuran dan melakukan pengukuran kepuasan pelanggan di Rumah Sakit.
  • Mampu mengukur sikap dan prilaku konsumen di Rumah Sakit.
  • Mampu mengembangkan program peningkatan kepuasan pelanggan di Rumah sakit.

MATERI TRAINING

  • Potret Pelayanan Publik di Rumah Sakit
  • Konsep Kepuasan Pelanggan
  • Metodologi Indeks Kepuasan Pelanggan
  • Analisa Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif
  • Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan
  • Penggunaan Statistik Mengukur Kepuasan Pelanggan

METODE TRAINING
Metode interaktif, presentasi, diskusi, studi kasus

PESERTA

Peserta yang disaran ikut dalam training ini adalah Direktur Rumah Sakit, Manajer-manajer Rumah Sakit, Kepala Divisi, Kepala Bagian, Kepala Instalasi dan Kepala Unit Rumah Sakit, team sales dan marketing rumah sakit, dan semua pihak yang bertangung jawab untuk meningkatkan produktifitas rumah sakit

TRAINER
Tim Konsultan PT GANESHA INTI PERSADA

DURASI TRAINIING
2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI TRAINING

  • 4.250.000 /peserta
  • Rp. 4.000.000,-/peserta (Pendaftaran minimal 3 orang/lebih dan pelunasan pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan training)
  • Gratis orang ke 5 untuk pendaftaran 4 orang dari satu rumah sakit

FASILITAS
Sertifkat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang

INFORMASI DAN PROMO

021-22830080

0811-996-1224 (WA)

CONTACT PERSON

0811-996-1224 (WA)

0812-9679-1324 (WA)

JADWAL TRAINING TAHUN 2022 :

November

  • 8-9 November 2022,Bogor
  • 15-16 November 2022,Jakarta
  • 22-23 November 2022,Lombok
  • 29-30 November 2022,Surabaya

Desember

  • 8-9 Desember 2022,Bandung
  • 15-16 Desember 2022,Semarang
  • 22-23 Desember 2022,Yogyakarta
  • 28-29 Desember2022,Jakarta

JADWAL TRAINING TAHUN 2023 :

Januari

  • 2-3 Januari 2023,Bali
  • 9-10 Januari 2023,Bandung
  • 16-17 Januari 2023,Yogyakarta
  • 23-24 Januari 2021,Jakarta

Februari

  • 1-2 Februari 2023,Malang
  • 8-9 Februari 2023,Bandung
  • 15-16 Februari 2023,Surabaya
  • 20-21 Februari 2023,Jakarta

Maret

  • 1-2 Maret 2023,Surabaya
  • 8-9 Maret 2023,Bandung
  • 15-16 Maret 2023,Bogor
  • 20-21 Maret 2023,Jakarta

April

  • 3-4 April 2023,Bandung
  • 10-11 April 2023,Jakarta

Mei

  • 2-3 Mei 2023,Bandung
  • 9-10 Mei2023,Jakarta
  • 16-17 Mei 2023,Bali
  • 22-23 Mei 2023,Surabaya

Juni

  • 5-6 Juni2023,Jakarta
  • 12-13 Juni 2023,Yogyakarta
  • 19-20 Juni 2023,Malang
  • 26-27 Juni 2023,Bogor

July

  • 3-4 Juli 2023,Bandung
  • 10-11 Juli 2023,Jakarta
  • 17-18 Juli 2023,Surabaya
  • 24-25 Juli 2023,Yogyakarta

Agustus

  • 1-2 Agustus 2023,Surabaya
  • 7-8 Agustus 2023,Bandung
  • 14-15 Agustus 2023,Yogyakarta
  • 21-22 Agustus 2023, Jakarta

September

  • 4-5 September 2023,Bandung
  • 11-12 September 2023,Yogyakarta
  • 18-19 September 2023,Jakarta
  • 25-26 September 2023,Surabaya

Oktober

  • 2-3 Oktober 2023,Bali
  • 9-10 Oktober 2023,Jakarta
  • 16-17Oktober 2023,Bandung
  • 23-24 Oktober 2023,Bogor

November

  • 1-2 November 2023,Yogyakarta
  • 8-9 November 2023,Jakarta
  • 15-16 November 2023,Malang
  • 22-23 November 2023,Surabaya

Desember

  • 4-5 Desember 2023,Jakarta
  • 11-12 Desember 2023,Bandung
  • 18-19 Desember 2023,Surabaya
  • 26-27 Desember2023,Yogyakarta
Scroll to top
error: konten website copyright GIP, untuk mengcopy silahkan hubungi kami.