Training Service Excellence Skills : (4-5 Juli 2024, Malang) (11-12 Juli 2024, Bandung) (18-19 Juli 2024, Semarang) (22-23 Juli 2024, Jakarta) (30-31 Juli 2024, Palembang/ Yogyakarta)

PENGANTAR TRAINING

Pelatihan ini dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi customer service dengan menggali potensi, meningkatkan motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku peserta sehingga menjadi yang berorientasi kepada yang dapat melayani dengan hati pada setiap ‘moment of truth’ melalui penguasaan ketrampilan dalam memberikan pelayanan prima demi kepuasan & loyalitas pelanggan serta kemajuan perusahaan

TUJUAN TRAINING

Tujuan dari Training Service Excellence ini adalah memberikan wawasan, inspirasi, serta motivasi baik kepada diri sendiri juga kepada seluruh Sumber Daya Manusia yang ada  di dalam perusahaan atau organisasi  Anda untuk :

  • Berkomitmen terhadap performance PELAYANAN
  • Memiliki MINDSET SERVICE & Berkomitmen untuk menjadi teladan terhadap
  • Menyadari  sepenuhnya bahwa SERVICE EXCELLENCE aalah tanggung jawab semua lini
  • Mengetahui dan mampu mengaplikasikan bagaimana membuat “performance outstanding”
  • Mampu menciptakan WOOW CUSTOMER
  • Meningkatkan citra diri dan citra Perusahaan Anda di mata masyaraka

MATERI TRAINING

  • Service Mindset
  • Service Level
  • Effective Communication Skills
  • Customer Character
  • Customer Needs & Expectations
  • 5 Dimension of Services
  • Satisfaction vs Loyalty
  • Service Recovery

PESERTA TRAINING

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh Frontliners, Supervisor, dan semua orang yang memiliki pelanggan baik internal maupun eksternal.

METODE TRAINING

Methode pelatihan menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan.

TRAINER
Tim Konsultan PT GANESHA INTI PERSADA

DURASI TRAINING
2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI TRAINING

  • 4.000.000,00/peserta (Untuk pembayaran  1 minggu sebelum tanggal pelaksanaan training)
  • 4.250.000,00/peserta (Untuk pembayaran  dibayarkan pada saat pelatihan/onsite)
  • 4.500.000,00/peserta (Untuk pembayaran  1 minggu setelah tanggal pelaksanaan training)

FASILITAS
Sertifkat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang

INFORMASI DAN PROMO

021-22830080

0811-996–1224 (WA)

CONTACT PERSON

0811-996–1224 (WA)

0812-9679-1324 (WA)

JADWAL TRAINING TAHUN 2024 :

Mei

  • 30-31 Mei 2024, Bali

Juni

  • 5-6 Juni 2024, Medan
  • 12-13 Juni 2024, Jakarta
  • 19-20 Juni 2024, Bandung
  • 24-25 Juni 2024, Yogyakarta
  • 27-28 Juni 2024, Bali

Juli

  • 4-5 Juli 2024, Malang
  • 11-12 Juli 2024, Bandung
  • 18-19 Juli 2024, Semarang
  • 22-23 Juli 2024, Jakarta
  • 30-31 Juli 2024, Palembang/ Yogyakarta

Agustus

  • 1-2 Agustus 2024, Medan/ Bogor
  • 7-8 Agustus 2024, Bali
  • 12-13 Agustus 2024, Lombok
  • 22-23 Agustus 2024, Bandung
  • 29-30 Agustus 2024, Jakarta

September

  • 5-6  September 2024, Palembang/ Yogyakarta
  • 12-13 September 2024, Semaranag
  • 16-17 September 2024, Batam/ Bandung
  • 23-24 September 2024, Bali
  • 26-27 September 2024, Makassar

Oktober

  • 3-4  Oktober 2024, Jakarta
  • 10-11Oktober 2024, Bandung
  • 17-18 Oktober 2024, Semarang
  • 24-25 Oktober 2024, Yogyakarta
  • 30-31 Oktober 2024, Batam

November

  • 7-8 November 2024, Jakarta
  • 14-15 November 2024, Padang/ Bandung
  • 18-19 November 2024, Makassar/ Yogyakarta
  • 21-22 November 2024, Bali
  • 27-28 November 2024, Lombok

Desember

  • 5-6 Desember 2024, Surabaya
  • 12-13 Desember 2024, Palembang/ Jakarta
  • 19-20 Desember 2024, Bali
  • 23-24 Desember 2024, Medan/ Bandung
  • 30-31 Desember 2024, Makassar/ Yogyakarta

Klik link form registrasi https://bit.ly/FormRegistrasiPTGIP

error: konten website copyright GIP, untuk mengcopy silahkan hubungi kami.