Training SNI ISO 10004: 2018 Pemantauan dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan : (22-23 April 2024, Surabaya) (25-26 April 2024, Yogyakarta) (29-30 April 2024, Padang/ Jakarta)

PENGANTAR TRAINING

Kita semua tahu bahwa mempertahankan pelanggan yang loyal dan bahagia adalah kunci untuk setiap bisnis yang sukses, tetapi dunia konsumen yang berubah-ubah tidak selalu mudah untuk dilakukan. Serangkaian pedoman baru saja diterbitkan, menyatukan praktik terbaik internasional tentang kepuasan pelanggan.

Dari menangani keluhan hingga layanan dengan senyuman, menjaga pelanggan adalah sebuah ilmu dalam dirinya sendiri dan seseorang tidak boleh dianggap enteng karena dapat memiliki efek dramatis pada moral staf dan garis bawah. Banyak penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang berkinerja baik dalam pengalaman pelanggan memiliki pendapatan dan hasil investasi yang lebih tinggi. Belum lagi sebagian besar pelanggan tidak kembali ke perusahaan jika mereka memiliki pengalaman buruk.

Mendapatkan pengalaman pelanggan dengan benar, maka, sangat penting. Serangkaian standar internasional yang didedikasikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan baru saja diperbarui, untuk memastikan bahwa informasi tersebut paling relevan dan mencerminkan revisi standar andalan ISO untuk kualitas, ISO 9001.

MANFAAT TRAINING

Memberikan gambaran secara gamblang terhadap pemahaman kepuasan pelanggan.

MATERI TRAINING

  • Konsep kepuasan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufacture dan jasa
  • Konsep kepuasan dan pemicunya
  • Persyaratan pemantauan dan pengukuran kepuasan pelanggan sesuai ISO 10004: 2018
  • Quality Improvement Technique
  • Rancangan survey kepuasan pelanggan secara online
  • Pembuatan questioner online
  • Validasi questioner online
  • Pengolahan dan analisis data hasil questioner online
  • Pelaporan hasil kepuasan pelanggan secara online
  • Studi kasus dan praktek pembuatan kueationer, validasi analisis dan pelaporan

TRAINER

Tim dari PT Ganesha Inti Persada

DURASI TRAINING

2 hari efektif 14 jam (09.00 – 16.00)

INVESTASI TRAINING

Rp. 4.250.000,00/peserta (tidak termasuk biaya penginapan) (Kelas Offline)

Rp. 3.500.000,00/peserta (Kelas Online)

FASILITAS
Kelas Offline   : Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang

Kelas Online   : Sertifikat dan Modul (Soft Copy)

INFORMASI DAN PROMO

08119961224 (WA)

021-22830080

CONTACT PERSON

0812-9679-1324 (WA)

JADWAL TRAINING TAHUN 2024 :

April

  • 22-23 April 2024, Surabaya
  • 25-26 April 2024, Yogyakarta
  • 29-30 April 2024, Padang/ Jakarta

Mei

  • 7-8 Mei 2024, Batam/ Yogyakarta
  • 13-14 Mei 2024, Palembang/ Bandung
  • 16-17 Mei 2024, Surabaya
  • 23-24 Mei 2024, Lombok/ Jakarta
  • 30-31 Mei 2024, Bali

Juni

  • 5-6 Juni 2024, Medan
  • 12-13 Juni 2024, Jakarta
  • 19-20 Juni 2024, Bandung
  • 24-25 Juni 2024, Yogyakarta
  • 27-28 Juni 2024, Bali

Juli

  • 4-5 Juli 2024, Malang
  • 11-12 Juli 2024, Bandung
  • 18-19 Juli 2024, Semarang
  • 22-23 Juli 2024, Jakarta
  • 30-31 Juli 2024, Palembang/ Yogyakarta

Agustus

  • 1-2 Agustus 2024, Medan/ Bogor
  • 7-8 Agustus 2024, Bali
  • 12-13 Agustus 2024, Lombok
  • 22-23 Agustus 2024, Bandung
  • 29-30 Agustus 2024, Jakarta

September

  • 5-6  September 2024, Palembang/ Yogyakarta
  • 12-13 September 2024, Semaranag
  • 16-17 September 2024, Batam/ Bandung
  • 23-24 September 2024, Bali
  • 26-27 September 2024, Makassar

Oktober

  • 3-4  Oktober 2024, Jakarta
  • 10-11Oktober 2024, Bandung
  • 17-18 Oktober 2024, Semarang
  • 24-25 Oktober 2024, Yogyakarta
  • 30-31 Oktober 2024, Batam

November

  • 7-8 November 2024, Jakarta
  • 14-15 November 2024, Padang/ Bandung
  • 18-19 November 2024, Makassar/ Yogyakarta
  • 21-22 November 2024, Bali
  • 27-28 November 2024, Lombok

Desember

  • 5-6 Desember 2024, Surabaya
  • 12-13 Desember 2024, Palembang/ Jakarta
  • 19-20 Desember 2024, Bali
  • 23-24 Desember 2024, Medan/ Bandung

30-31 Desember 2024, Makassar/ Yogyakarta

error: konten website copyright GIP, untuk mengcopy silahkan hubungi kami.